지난 2025년 5월, SRT(수서고속철도) 주말 승차권 취소수수료 및 환불 규정이 대폭 개편되었습니다. 주말과 공휴일에 SRT를 이용하는 분들이라면 반드시 알아야 할 내용이기도 한데요.
특히 주말과 공휴일 승차권의 취소수수료가 인상이 되었습니다. 그래서 이번 글에서는 개편된 SRT 취소수수료 인상 내용, 환불 규정에 대해 알아보도록 하겠습니다.
SRT 주말 공휴일 승차권 취소수수료 인상 배경
SRT는 KTX와 함께 대한민국 대표 고속철도입니다. 최근 주말 및 공휴일 열차표의 ‘노쇼(No-show)’와 단기 취소가 급증하면서, 공정한 좌석 운영과 실수요자 보호를 위해 2025년 5월 1일부터 주말(토·일) 및 공휴일 승차권의 취소수수료를 대폭 인상했습니다. 이제는 단순 변심이나 일정 변경 시, 예전보다 더 많은 수수료를 부담해야 하니 꼭 주의하시길 바랍니다.
2025년 5월 이후 SRT 주말 승차권 취소수수료 인상 내용
적용 대상
- 주말(토요일, 일요일) 및 공휴일 SRT 승차권
- 온라인, 오프라인, 모바일 전체 예매분 해당
인상된 취소수수료(2025년 5월 이후)
- 출발 2일 전까지 : 최저위약금 400원
- 출발 1일 전까지 : 운임의 5%
- 출발 당일~출발 3시간 전까지 : 운임의 10%
- 출발 3시간 전~출발시각 전까지 : 운임의 20%
- 출발 후 20분 까지 : 운임의 30%
- 출발 후 20분 경과~60분 까지 : 운임의 40%
- 출발 후 60분 경과~도착 시까지 : 운임의 70%
- 도착역 도착 후 : 환불 불가
SRT 평일 승차권 취소수수료는?
- 출발 3시간 전까지 : 위약금 없음 (무료 환불)
- 출발 3시간 전~출발 시각 전 : 운임의 5%
- 출발 후 20분 까지 : 운임의 15%
- 출발 후 20분 경과~60분 까지 : 운임의 40%
- 출발 후 60분 경과~도착 시까지 : 운임의 70%
- 도착역 도착 후 : 환불 불가
SRT 주말 승차권 환불 규정(2025년 최신)
1. 환불 가능 시점
- 출발 전: 온라인(홈페이지/앱), 오프라인(역 창구) 모두 취소 및 환불 가능
- 출발 후 20분 이내: 창구에서만 환불 가능(수수료 20% 부과)
- 출발 후 20분 경과: 환불 불가
2. 환불 방법
- 온라인 예매(홈페이지/앱): 직접 취소 시 자동 환불(카드 결제 시 영업일 기준 3~7일 내 환불)
- 오프라인 예매(역 창구): 신분증 지참 후 창구 방문, 현장 환불 처리
3. 부분 취소/환불
- 왕복권, 단체권 등은 부분 취소 시에도 동일 규정이 적용됩니다.
- 여러 장 예매 시, 일부만 취소해도 해당 취소분에 대해 인상된 수수료가 부과됩니다.
SRT 승차권 상습 반복 환불 시 회원자격 제한
- 1개월내 3회 이상 또는 100만원 이상 환불, 환불율 90% 이상 시 회원자격 박탈
- 환불금액 500만원 이상+환불율 100% : 즉시탈퇴 및 1년간 재가입 불가
불필요한 대량 예매 및 반복 취소는 위와 같이 회원 제한으로 이어지게 되니 주의하시기 바랍니다.
