아무래도 이스타항공 같은 저비용 항공사의 항공권을 예약했다가 피치 못할 사정으로 여행을 취소하거나 변경해야 할 경우 수수료 부담이 고민이신 분들이 많을 것입니다. 아무래도 저가항공사 특성상 특가항공권들이 자주 나오게 될테고 해당 특가항공권 같은 저렴한 항공권의 경우 예약취소 조건이 매우 까다롭기 때문인데요.
이번 글에서는 이스타항공에서 항공권을 예매했을 때 추후 항공권 취소 시 예약취소 수수료는 어느 정도인지 등에 대한 항공권 환불 규정에 대해 자세히 한 번 알아보도록 하겠습니다.
이스타항공 예약취소 및 환불 기본 원칙
- 항공권 구매 후 24시간 이내 취소/변경 시 수수료 면제
- 국내선: 항공기 출발 전까지 홈페이지·앱에서 직접 취소/변경 가능
- 국제선: 출발 1시간 전까지 홈페이지·앱에서 직접 취소/변경 가능
- 여행사 구매 항공권: 반드시 구매처(여행사)를 통해 취소/환불 요청
- 환불 신청 가능 기간: 항공권 유효기간(발권일로부터 1년, 국제선은 30일) 내에만 가능
- 환불 처리 기간: 보통 1~2주, 결제수단(신용카드 등)에 따라 다름
이스타항공 국내선 취소수수료 변경수수료 및 환불 규정
| 취소/변경 시점 | 특가운임 | 할인운임 | 일반운임 |
|---|---|---|---|
| 예매 후 ~ 출발 61일 전 | 변경: 15,000원 취소: 운임 100% 징수 | 2,000원 | 2,000원 |
| 출발 60일 ~ 31일 전 | 변경: 15,000원 취소: 운임 100% 징수 | 4,000원 | 4,000원 |
| 출발 30일 ~ 8일 전 | 변경: 15,000원 취소: 운임 100% 징수 | 10,000원 | 8,000원 |
| 출발 7일 ~ 2일 전 | 1변경: 15,000원 취소: 운임 100% 징수 | 13,000원 | 12,000원 |
| 출발 1일 전 ~ 출발 시간 | 변경: 15,000원 취소: 운임 100% 징수 | 14,000원 | 14,000원 |
| 출발 이후 (NO-SHOW) | 운임 100% 징수 | 20,000원 | 20,000원 |
- 특가운임: 대부분 환불 불가, 변경 시에도 높은 수수료 적용
- 할인/일반운임: 취소 시점이 가까워질수록 수수료가 증가
- No-show(탑승하지 않은 경우): 추가 수수료 부과, 환불 불가에 가까움
- 부분 환불 가능: 일부 여정만 취소 시 해당 구간만 환불, 단 수수료 차감
이스타항공 국제선 취소수수료 변경수수수료 및 환불 규정
국제선 항공권 취소수수료
| 취소 시점 | 특가운임 | 할인운임 | 일반운임 |
|---|---|---|---|
| 예매 후 ~ 출발 91일 전 | 60,000원 | 면제 | 면제 |
| 출발 90일 ~ 61일 전 | 70,000원 | 30,000원 | 20,000원 |
| 출발 60일 ~ 31일 전 | 80,000원 | 50,000원 | 40,000원 |
| 출발 30일 ~ 7일 전 | 90,000원 | 70,000원 | 50,000원 |
| 출발 6일 ~ 1시간 전 | 100,000원 | 90,000원 | 70,000원 |
| No-show (출발 1시간 전 이내) | 200,000원 (또는 운임 100%) | 200,000원 (또는 운임 100%) | 200,000원 (또는 운임 100%) |
- 특가운임: 취소 시점에 따라 60,000원~100,000원 수수료, 출발 임박 시 환불 거의 불가
- 할인/일반운임: 취소 시점이 가까워질수록 수수료 증가, 출발 91일 전까지는 면제 가능
- No-show: 출발 1시간 전 이내 취소 또는 미탑승 시 20만원 또는 운임 100% 수수료
- 부분 환불: 출발 후 리턴편만 환불 가능, 출발 전 출발편만 부분 환불 불가
- 국제선 수수료의 경우, 출발지에 따라 현지 화폐 단위로 수수료 부과
국제선 항공권 변경수수료
| 변경 시점 | 특가운임 | 할인운임 | 일반운임 |
|---|---|---|---|
| 예매 후 ~ 출발 91일 전 | 60,000원 | 10,000원 | 면제 |
| 출발 90일 ~ 61일 전 | 60,000원 | 20,000원 | 10,000원 |
| 출발 60일 ~ 31일 전 | 60,000원 | 30,000원 | 15,000원 |
| 출발 30일 ~ 7일 전 | 60,000원 | 40,000원 | 20,000원 |
| 출발 6일 ~ 1시간 전 | 60,000원 | 60,000원 | 30,000원 |
- 현재 이스타항공에서는 아래 기간에 대해서는 여정 변경 수수료 무료 프로모션을 진행하고 있습니다.
- 결제일 기준 : 24. 04.01 ~ 25. 10.25 이내
- 탑승일 기준 : 24. 04.01 ~ 25. 10.25 이내
- 단, 예매 후~출발 14일 전 변경만 무료 적용
- 여정 변경 시에는 동일 운임 또는 높은 운임으로만 변경 가능
이스타항공 환불 절차 및 유의사항
- 홈페이지/앱: ‘나의 예약’에서 직접 취소/환불 신청 가능(국내선, 국제선 모두)
- 공항/예약센터: 출발 이후 취소·환불은 공항 및 예약센터에서만 가능(추가 서비스 수수료 5,000원 부과)
- 여행사 구매 항공권: 구매처(여행사)에서만 취소/환불 가능, 항공사 직접 처리 불가
- 부가서비스(좌석, 수하물, 기내식 등): 환불 시 반드시 별도 취소 필요, 미취소 시 환불 불가
- 항공권 가격보다 수수료가 큰 경우: 실제 결제 운임만큼만 수수료 부과(공항세, 유류할증료 환불 가능)
- 유효기간: 미사용 항공권은 발행일로부터 1년, 여행 개시 후에는 최초 출발일로부터 1년(국제선 환불은 30일 이내)
- 부분 환불: 일부 구간만 취소 가능, 단 수수료 차감
- 이름 변경: 국내선 5,000원, 국제선 10,000원(동일인임을 증명해야 함)
- 환불 처리 기간: 보통 1~2주, 신용카드 환불은 카드사 정책에 따라 상이
이스타항공 예약취소·환불 Q&A
Q. 항공권을 구매한 뒤 24시간 이내에 취소하면 수수료가 부과되나요?
A. 24시간 이내 취소/변경 시 수수료가 면제됩니다.
Q. 특가운임 항공권은 환불이 아예 불가능한가요?
A. 대부분 환불 불가이며, 일부 케이스는 운임의 100%가 수수료로 부과되어 실질적으로 환불액이 없습니다.
Q. No-show(탑승하지 않은 경우) 수수료는?
A. 국내선은 20,000원, 국제선은 200,000원 또는 운임 100%가 부과됩니다.
Q. 여행사에서 산 항공권은 어떻게 환불하나요?
A. 반드시 해당 여행사(구매처)를 통해 취소/환불 요청해야 하며, 항공사에서는 직접 처리하지 않습니다.
Q. 환불 신청 후 언제 입금되나요?
A. 보통 1~2주 소요되며, 신용카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 상이합니다.
함께 보면 좋은 글
이스타항공 수하물 규정 및 기내와 무료 위탁수화물 무게는 얼마?
이스타항공의 경우, 지난 코로나 시즌을 거치면서 경영난으로 인해 거의 없어질 뻔한 심각한 위기를 맞기도 했지만, 다행히 코로나 이후 지금은 정상화를 거치면서 조금씩 성장을 하고 있는 것 같습니다. … Read more
이스타항공 좌석배치도 사전좌석지정 요금 및 무료 좌석지정 가능?
이스타항공은 보잉 737-800과 737-8 MAX 기종을 보유하고 있으며, 국내선 및 일본을 비롯해 주로 동남아 정도까지의 단거리 노선 위주로 운항을 하고 있는 저비용항공사입니다. … Read more
그 외에도 이스타항공의 수하물 규정과 좌석배치도 및 사전좌석지정 요금 등에 대한 내용의 글도 소개하고 있으니 필요하신 분들은 위의 글을 참고하시기 바랍니다.
